サービス改善・取組

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サービス改善・取組

タイムズカーレンタルでは、全社を挙げてサービスの向上と改善に取り組んで参ります。

サービス改善・取組

更新日:2016年6月

改善内容

2016年4月より、海外からのお客様を対象に、グローバルカスタマーデスクでの電話対応について、従来の4カ国語から10カ国語へ対応言語を増やしました。
訪日レンタカー利用者の増加および多様化に伴い、「24時間365日10ヶ国語対応」にて、お客様がストレスなく自国の言語でお問い合わせいただけるようになりました。
(対応言語:英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語)
※夜間 18:45 - 8:00 は通訳のみの対応となります。

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